零售精英 ✓

梅赛德斯-奔驰于2007年在中国确立的“零售精英”项目,是作为其在全球范围内于德国首创的这一项目的延展。项目的初衷是为了识别其国际化的经销商网络所面临的日益增长的人力资源挑战,尤其是中国的梅赛德斯-奔驰经销商所面临的一系列特殊挑战。

面对普遍的经济发展和高端汽车行业的迅速增长,奔驰经销商在他们的人力资源方面感受到从未有过的更大的压力————被迫要寻求新的方法以支持业务的发展。中国的经销商尤其面临着:

零售精英项目的启动帮助经销商应对这些挑战,通过为他们提供关于员工需求和期望的新资讯以及一些工具以帮助其吸引、发展和保留合格的员工。

这个项目是以中国特有的员工满意度指数(ESI)的结果为基础建立的, 该指数是针对企业、行业、文化背景、普遍的经济和市场因素而定制的,用于测量经销商员工的满意度水平并能更好地理解员工激励。此外,还开发了一个管理满意度指数(MSI) 用以解决对管理层级员工造成影响的具体问题。

项目实施并对调研结果进行科学分析,从而确认了关于工作和工作环境方面的影响因素,这些因素对于梅赛德斯-奔驰经销商的员工满意度或管理满意度具有最大的影响。这些洞察使得管理者能够开发出定制化的人力资源工具 以满足每个经销商的个性化需求。

精选视频:2009年零售精英会议

花絮

 
WordPress Video Lightbox Plugin